Domande Frequenti (FAQ)

Esadental è un e-commerce riservato esclusivamente a professionisti del settore dentale legalmente abilitati, tra cui odontoiatri, odontotecnici, igienisti dentali, ortodontisti, cliniche e laboratori odontotecnici.

Sì. La registrazione consente di creare un profilo cliente dove poter tracciare gli ordini e registrare i propri dati fiscali.

Sì, se l'ordine non è ancora stato evaso. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Verificheremo la possibilità di apportare modifiche o procedere con l'annullamento.

NB: L'annullamento dell'ordine o il reso di prodotti non difettosi è soggetto ad approvazione. Per tutti gli acquisti (inclusi quelli effettuati da clienti privati), in caso di annullamento verrà trattenuta una commissione di gestione pari ai costi di transazione (1,9% + 0,25 €). In base ai metodi di pagamento utilizzati, il costo della transazione trattenuta potrebbe variare.

Accedendo alla tua area personale potrai consultare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento dell'ordine. Per quanto riguarda lo stato della spedizione, al momento dell’evasione dell’ordine ti invieremo una mail dove troverai il codice di tracciamento per monitorarne la spedizione.

Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal, bonifico bancario anticipato e pagamento dilazionato tramite Klarna.

Salvo diversa indicazione, i prezzi visualizzati sul sito sono IVA esclusa e destinati a professionisti del settore. Il prezzo complessivo di imposte verrà calcolato direttamente in fase di checkout.

La documentazione fiscale (fattura) viene emessa da Esadental in formato elettronico, sulla base dei dati inseriti nell’atto della registrazione nel sito o dell’effettuazione dell'ordine.
È quindi necessario fornire i dati di fatturazione (Partita Iva, codice univoco e/o pec) per poter procedere all'ordine.

I tempi di consegna variano in base alla disponibilità dei prodotti e alla destinazione dell'ordine. Generalmente, se un prodotto non è disponibile in magazzino, i tempi di riassortimento sono di 6/10 giorni lavorativi. L’ordine viene evaso non appena il prodotto è disponibile. Una volta spedito l’ordine, le tempistiche di consegna sono di 1/2 giorni lavorativi in Italia e 72 ore nelle isole.

Solo in Italia, la spedizione è gratuita per gli ordini che superano la soglia di 150 euro IVA esclusa.

Per tutti gli ordini internazionali le spese di spedizione verranno calcolate in fase di checkout

Sì, Esadental spedisce anche in Europa con tariffe dedicate consultabili durante la procedura d'acquisto.

Per la consegna delle merci ordinate, Esadental si avvale di TNT con consegne in 24/48 ore in tutto il territorio nazionale (72 ore per le isole). Si avvale di FedEx per le spedizioni internazionali.

Riceverai una mail con il numero di tracking non appena il tuo ordine sarà affidato al corriere. Per questo è importante inserire una email valida durante la procedura di acquisto.

I resi vengono gestiti nel rispetto delle condizioni di vendita che trovi nella pagina Termini e condizioni. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare qualsiasi reso.

Contattaci tempestivamente allegando fotografie del prodotto e dell'imballo. Verificheremo il problema e ti forniremo una soluzione nel minor tempo possibile.

Sì. Per molte attrezzature è disponibile supporto tecnico specializzato e assistenza post-vendita.

Puoi contattarci tramite:

• Telefono: +39 0832 318 687
• WhatsApp Infoline: +39 345 295 9860
• E-mail: marketing@esadental.it

O attraverso gli altri canali di contatto indicati sul sito.

Sì. Tutti i prodotti distribuiti da Esadental provengono da produttori autorizzati e rispettano le normative vigenti del settore dentale.

Puoi contattare il nostro servizio clienti per conoscere i tempi di riassortimento o ricevere una proposta alternativa.

Certamente. Il nostro team commerciale e tecnico è a disposizione per supportarti nella selezione delle soluzioni più adatte alle tue esigenze professionali.

Sì. Vendiamo tutto ciò che serve per studio odontoiatrico e laboratorio odontotecnico.

Il nostro catalogo comprende materiali consumabili, dispositivi medicali, attrezzature per studio e laboratorio, prodotti per ortodonzia, implantologia, igiene, sterilizzazione e molto altro.

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Esadental propone l’iscrizione ad un abbonamento premium per ottenere vantaggi riservati. L’iscrizione è annuale e ha il costo di 99 euro i.e. e permette di ottenere il 10% di sconto su ogni ordine e molti altri sconti riservati sul catalogo.

Sì. Se disponi di un codice promozionale, potrai inserirlo nel carrello prima di completare l'ordine.