1. DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita sul sito www.esadental.it, ed in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato.

1.1 "Condizioni Generali": sono tutte le condizioni di vendita sul sito www.esadental.it, applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra Esadental Srl e il cliente.

1.2 "Esadental Srl" o "Fornitore" è la società proprietaria del sito www.esadental.it che intende effettuare la vendita tramite Internet, limitatamente al territorio italiano, dei prodotti appartenenti al proprio assortimento a professionisti del mercato sanitario e medicale per lo svolgimento della propria attività professionale. La società ha sede a Lecce in Via Parini, 50.

1.3 "Prodotti": sono tutti i prodotti e/o le merci e/o i servizi commercializzati da Esadental Srl e facenti parte del proprio assortimento.

1.4 "Cliente": è l'acquirente dei Prodotti e Servizi, intendendosi per tale la persona fisica o giuridica che compie l'acquisto.

1.5 "Sito": l'insieme delle pagine Web consultabili nella rete internet all’indirizzo www.esadental.it.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO ON-LINE

Per contratto di compravendita "on-line" si intende il contratto a distanza, e cioè il negozio giuridico avente per oggetto i prodotti e i servizi in offerta sul sito, stipulato tra Esadental Srl e il cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore tramite il proprio sito.

3. FORMALIZZAZIONE CONTRATTUALE

3.1 Tutti i contratti sono conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del cliente al sito ove, seguendo le procedure indicate, viene supportato passo passo alla conclusione del contratto per l’acquisto del prodotto o servizio. I contratti potranno essere altresì conclusi mediante comunicazione telefonica avvenuta contattando il seguente numero: 0832-318687

3.2 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a Esadental devono essere completati in tutte le parti e devono contenere gli elementi necessari per l'esatta individuazione del Cliente, dei prodotti o servizi ordinati, e del luogo di consegna della merce.

3.3 L'ordine di acquisto trasmesso a Esadental vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata on line.

3.4 La conferma d'ordine da parte di Esadental, trasmessa al Cliente all'indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell'ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale.

3.5 Il contratto si intende concluso, e vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d'ordine di acquisto viene inviata al Cliente.

3.6 Esadental si riserva la facoltà a proprio insindacabile giudizio di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

4. TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA DEI PRODOTTI

4.1 Esadental provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia, ovvero personalmente con propri incaricati.

4.2 I tempi di consegna, secondo quanto disposto dall'art. 6 del D. Lgs. n.185/1999, non sono superiori a 30 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell'ordine a Esadental.

4.3 La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da Esadental.

4.4 La documentazione fiscale (fattura) viene rilasciata da Esadental sulla base dei dati relativi alla codifica utente effettuata all’atto della registrazione nel sito.

5. TRASPORTO

5.1 ESADENTAL S.R.L. affida le spedizioni per i suoi clienti a corrieri espressi internazionali in grado di fornire le migliori garanzie in termini di consegna e di sicurezza. A seconda delle dimensioni, dei pesi, delle destinazioni, o dei tempi di consegna delle spedizioni, ESADENTAL S.R.L. propone il partner logistico che meglio risponde alle esigenze.

5.2 Corrieri utilizzati

Per la consegna delle merci ordinate, ESADENTAL S.R.L. si avvale di TNT con consegne in 24/48 ore in tutto il territorio nazionale (72 ore per le isole). Si avvale di Fedex per le spedizioni internazionali. 

5.3 Spese di spedizione.

GRATIS PER ORDINI SUPERIORI A 150,00 EURO DI IMPONIBILE (solo in Italia)

In Italia, per ordini inferiori a 150,00 Euro di imponibile le spese di spedizione ammontano a 12,00 Euro + iva.

Per tutti gli ordini internazionali le spese di spedizione ammontano a 35,00 Euro + iva fino a 3 kg.

Superati i 3 kg, le tariffe saranno calcolate in base al peso/volume dei colli. 

I clienti potranno verificare l’ammontare delle spese di spedizioni gravanti sui loro carrelli in fase d’ordine, prima della trasmissione dello stesso a ESADENTAL S.R.L..

5.4 Cosa fare prima di firmare il documento di trasporto con l’incaricato del corriere presente

• Controllare che il numero dei colli sia uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere);
• Controllare che le etichette apposte sui colli riportino l’indirizzo corretto;
• Controllare che lo stato esteriore dei colli non presenti nessun danno o manomissioni (es. chiusure con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato, etc).

Nel caso in cui si riscontri una delle anomalie sopra esposte, è necessario apporre sul bollettino la propria riserva specificando il tipo di anomalia riscontrata.

Attenzione: apporre riserva è un diritto sancito dal codice civile (art. n° 1698).

In alternativa, potete rifiutare la spedizione apportando sempre sul bollettino la motivazione del rifiuto (consegna parziale, indirizzo non corretto, imballo danneggiato).

5.5 Cosa fare nel caso non sia stato possibile riscontrare l’anomalia in presenza del corriere

Se è stato riscontrato un danno al materiale all’interno di un collo integro e la spedizione è avvenuta con uno dei nostri corrieri convenzionati, sarà necessario richiedere tempestivamente all’assistenza clienti di ESADENTAL S.R.L., mediante e-mail, l’autorizzazione al rientro (numero RMA) non oltre 5 giorni di calendario dal ricevimento della merce acquistata (farà fede la data sulla bolla di accompagnamento).

Il cliente in ogni caso dovrà inviare una richiesta di autorizzazione al rientro a ESADENTAL S.R.L. via e-mail contenente le seguenti informazioni:

• Tutti i dati della spedizione: n. documento di trasporto, data documento, codice prodotto con anomalia, quantità anomala;
• La descrizione di come si presentava il collo al ricevimento e il danno riscontrato.

Effettuata la verifica con il corriere, ESADENTAL S.R.L. comunicherà al cliente l'autorizzazione al rientro del materiale danneggiato e successivamente verrà effettuata la spedizione del materiale in sostituzione.

Resta inteso che non verranno accettate anomalie da trasporto trascorsi 5 giorni solari dal ricevimento della merce.

Per informazioni: info@esadental.it

6. PREZZI

6.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.

6.2 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono esclusi di IVA e di ogni altra imposta.

6.3 I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.

6.4 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell'ordine di acquisto da parte del Cliente.

7. CARATTERISTICHE E DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI

I Prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.

Qualora un ordine dovesse superare le quantità esistenti a magazzino, Esadental accetterà l’acquisto limitatamente ai prodotti disponibili e renderà noto all’acquirente tramite e-mail se detto prodotto sarà o meno disponibile in futuro ed il tempo previsto per l’approvvigionamento. Esadental si impegna a rispettare la scadenza comunicata riguardo i tempi di approvvigionamento ma questi tempi non sono vincolanti.

Esadental è Brocker di specialità medicinali autorizzato dal Ministero della Salute, riconosciuto con il seguente Codice Univoco assegnato: BR00336.

8. RESPONSABILITÀ DI ESADENTAL

Esadental non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione alla fornitura richiesta nei tempi concordati e previsti dal presente contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri, dei dipendenti di società terze o dei dipendenti dei vettori dei quali Esadental si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo o indipendente da quest'ultima.

09. OBBLIGHI DEL CLIENTE

09.1 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.

09.2 Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell'invio dell'ordine di acquisto, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs. n.185/1999. L'accettazione avviene mediante marcatura dell'apposito spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l'ordine non potrà essere eseguito.

10. DIRITTO DI RECESSO E DI RIMBORSO

10.1 Il diritto di recesso si applica solo nel caso in cui il prodotto è difettato o si presenta con pezzi mancanti. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso tutti gli acquisti ritenuti non più utili dopo la ricezione.

10.2 Il professionista ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 6 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita trattenendo le spese di gestione dell'ordine (vedi 10.3). Si precisa che quando l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

10.3 Per tutti gli ordini, l'annullamento o il reso di merce conforme è soggetto all'approvazione del venditore e comporterà l'addebito di una commissione di gestione pari al 5% a copertura degli oneri amministrativi.

10.4 Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve prendere contatto il Servizio Clienti di Esadental comunicando gli estremi della fattura. In caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il cliente deve comunicare anche il codice articolo/i acquistati che intende restituire. Entro 48 ore dalla comunicazione il Consumatore dovrà far pervenire a mezzo lettera raccomandata o fax una dichiarazione scritta e firmata contenente volontà di esercitare il diritto di recesso riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti a: Esadental Srl, Via Parini, 50, 73100 Lecce.

10.5 Ottenuta l’autorizzazione al rientro della merce, entro 15 giorni di calendario, il consumatore dovrà far pervenire a proprie spese la merce per cui ha esercitato il diritto di recesso. I prodotti vanno resi integri, non utilizzati e nell’imballo originale. In nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o porto assegnato.

11. PAGAMENTI IN FORMA ELETTRONICA

I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito o con altre forme elettroniche vengono effettuati mediante una connessione protetta, direttamente collegata all’Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento "on-line" con il quale Esadental è convenzionata. Esadental non entra in possesso dei dati della carta di credito del cliente e non può essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta in oggetto.

12. MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI

Esadental si riserva la facoltà di modificare le norme che disciplinano queste Condizioni Generali nonché le condizioni economiche applicate allo stesso. Le variazioni sfavorevoli al Cliente saranno comunicate al Cliente a mezzo posta elettronica all’ultimo indirizzo da questi indicato. In caso di modifiche sfavorevoli al Cliente questi potrà, entro 15 giorni dalla ricezione della relativa comunicazione, recedere dal contratto. In caso contrario le variazioni si intenderanno accettate.

13. PROBLEMI NELLA VISUALIZZAZIONE DELLE PAGINE

Il cliente deve dotarsi autonomamente di apparecchiature e programmi idonei al collegamento alla rete Internet. Qualora il cliente non riuscisse più a visualizzare parte o tutto il Sito nessun addebito o responsabilità può essere imputato a Esadental.

14. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

Esadental si riserva la facoltà di sospendere la visibilità del Sito in tutte o anche solo in parte delle sue funzioni in relazione a tutte le esigenze connesse all’efficienza ed alla sicurezza del medesimo. In questi casi Esadental, fatti salvi motivi di particolare urgenza, provvederà a darne comunicazione ai clienti con qualunque mezzo ritenuto idoneo e non appena possibile.

15. CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

15.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato on line dal Cliente con Esadental è sottoposta alla giurisdizione italiana.

15.2 Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato on line dal Cliente con Esadental.

15.3 Viene eletto quale Foro competente il Foro di Lecce.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le Condizioni Generali sopra riportate in tutti i suoi punti e dopo attenta rilettura di accettarne espressamente tutti i punti.

16.  PROGRAMMA CLIENTE PREMIUM

Esadental offre agli utenti la possibilità di aderire al programma "Cliente Premium", un servizio in abbonamento annuale che garantisce vantaggi esclusivi, tra cui sconti dedicati e promozioni riservate.

I dettagli operativi e i costi dell'abbonamentosono disciplinati interamente nella pagina dedicata: Programma Cliente Premium.

I vantaggi e gli sconti legati allo status di Cliente Premium si applicano esclusivamente agli ordini effettuati durante il periodo di validità dell'abbonamento stesso e non sono retroattivi. Lo sconto Premium non è cumulabile con altri codici coupon o promozioni in corso, salvo ove diversamente ed espressamente indicato.

I prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono IVA esclusa. Gli utenti che hanno attivato l'abbonamento Cliente Premium visualizzeranno i prezzi dei prodotti già scontati in base alla tariffa Premium a loro riservata, previa effettuazione del login al proprio account aziendale prima del completamento dell'ordine.